Conditions de Vente

Le paiement de votre acompte implique l’acceptation de nos conditions de vente. En cas de doute, interrogez-nous avant toute confirmation.

CONFIRMATION ET RÉSERVATIONS

Pour toute inscription à plus de 30 jours de la date d’arrivée, un acompte de 20% du montant total de votre devis est demandé, cet acompte est de NZ$ 150 minimum par personne et il est non remboursable. Le solde est à régler 30 jours avant la date d'arrivée. Pour toute inscription à moins de 30 jours de la date d’arrivée, le paiement doit être effectué dans sa totalité à l’inscription.

PAIEMENT

Le paiement peut être effectué par carte bancaire Visa ou MasterCard via un paiement sécurisé sur internet ou par virement bancaire sur le compte de Once Upon a Trip LTD. Les frais de transfert sont a votre charge, le montant doit nous parvenir dans sa totalite tel qu'il vous a ete communique.

PRIX ET TAXES

Tous nos prix sont en dollars Néo-Zélandais. Nos devis sont soumis aux disponibilités des prestations et réajustables jusqu'à la confirmation finale. Nos prix incluent la taxe locale “New Zealand Goods and Services Tax (GST)” de 15%. Nous nous réservons le droit de réviser nos tarifs en cas de modification du taux de la GST ou d’introduction de toutes nouvelle taxes gouvernementales.
Nos tarifs comprennent nos coûts de fonctionnement comme l’étude de votre demande, le devis, la réservation des hébergements ainsi que l’élaboration de votre carnet de voyage. C’est pourquoi nos devis affichent un prix global, aucun devis poste par poste ne sera communiqué. Le paiement de l’acompte implique l’acceptation de ces conditions.

REMISE DE DOCUMENTS

Après confirmation de vos réservations, un itinéraire détaillé vous sera envoyé par email. Si vous souhaitez recevoir ces documents par courrier avant votre arrivée, nous facturons les frais de poste de NZ$60.

MODIFICATIONS

Toute modification demandée par le client après la confirmation finale entraîne des frais de NZ$50 par prestation. Si ces modifications devaient entrainer des frais d’annulation de la part de nos partenaires, ils vous seront également facturés.

CONDUITE

Un permis de conduire international est OBLIGATOIRE, il est de votre responsabilite de vous le procurer en temps.

ASSURANCE VOYAGE

Nous vous recommandons de souscrire une assurance assistance et rapatriement avant votre départ ainsi qu’une assurance annulation.
IMPORTANT: La loi Néo-Zélandaise ne permet pas de poursuivre un tiers pour blessure physique ou morale. En cas d’accident, seuls les premiers soins seront prix en charge, nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance qui offre une couverture incluant les frais d’hospitalisation.
EXCLUSION: notre responsabilité ne peut être engagée en cas de dommages sur vos biens personnels, perturbation du déroulement de votre séjour ou traumatisme psychologique. Toute éventuelle réclamation est soumise à la loi « Consumers Guarantees Act 1993 ». Pour plus d’informations www.consumeraffairs.govt.nz

ANNULATION / REMBOURSEMENT

A plus de 30 jours de votre date d’arrivée, les frais d’annulation correspondant à votre acompte de 20% sont retenus. Si en cas d’annulation vous êtes en mesure de reprogrammer ce voyage dans les 12 prochains mois, votre acompte de 20% sera reporté.
• De 30 à 15 jours avant votre arrivée, 50% du coût total de votre voyage sont retenus
• De 14 à 8 jours avant votre arrivée, 75% du coût total de votre voyage sont retenus
• Moins de 7 jours avant votre arrivée, 100% du coût total de votre voyage sont retenus

Le remboursement de la difference : vous avez paye par carte bancaire via notre lien securise, votre carte sera recreditee sous reserve qu'elle soit encore valide au moment du remboursement sans quoi nous serons dans l'obligation de faire un transfert bancaire, frais a votre charge. Si vous avez paye par transfert bancaire, nous rembourserons par transfert bancaire moins les frais, il est cependant de votre responsabilite de verifier que votre banque accepte les dollars NZD (qui seront changes dans votre devise au cours du jour pratique par votre banque), si l'argent nous revenait et qu'il fallait renouveller l'operation, vous en supporteriez les frais a nouveau.

En cas de remboursement par transfert bancaire d'une prestation suite a son annulation pour des raisons qui sont independantes de votre volonte comme de la notre (la meteo par exemple), les frais restent a votre charge.